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Políticas de devolución

  1. OBJETIVO:

Describir el proceso que se lleva a cabo en HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S, para la solicitud de devolución de los dineros entregados por parte de los clientes.

  1. ALCANCE:

Este documento aplica para las decisiones y acciones que se toman para aceptar la devolución de los dineros entregados como pago de los servicios ofrecidos por la empresa HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S.

  1. DEFINICIONES:
  • Política: Directrices dadas por la Dirección de HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S. para la toma de decisiones de acuerdo a cada situación.
  • Devolución: Situación en la que el cliente o cualquier usuario de los servicios de HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S, solicita el retorno del dinero entregado por el servicio antes de haber sido consumido.
  1. POLÍTICAS GENERALES PARA SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE SERVICIO CONTRATADO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO.
  • Al adquirir un servicio ofrecido por la sociedad HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S, y al realizar el pago total o abono del valor del servicio, el cliente contará con un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que se realizó el pago, para ejercer su derecho de retracto, de conformidad con lo establecido en el articulo 47 del estatuto del consumidor sin que por parte de la sociedad se haga retención alguna del valor entregado.
  • El cliente deberá descargar el archivo FORMATO SOLICITUD DEVOLUCION DE DINERO, que deberá ser diligenciado y recepcionado de manera presencial o vía correo electrónico al e-mail: gerencia@drandresduran.com, relacionando las razones por las que solicita la devolución, los datos de la cuenta en la que se hará la devolución y aportando copia de los soportes de pago.
  • Cuando la prestación del servicio adquirido deba ser ejecutado antes de los 5 días hábiles no le será aplicable el Derecho de Retracto.
  • Cuando la solicitud de devolución se presente ANTES de las 48 horas hábiles a la fecha en que se tiene programada la prestación del servicio, la sociedad realizará la devolución del dinero entregado hasta la fecha aplicando retención del 20%.
  • Si la solicitud de devolución se realiza dentro de las 48 horas hábiles previas a la fecha en que se encuentre programada la prestación del servicio, la sociedad NO REALIZARÁ DEVOLUCIÓN del dinero entregado hasta la fecha.
  • Para todos los casos antes enunciados la sociedad HIGH TECH PLASTIC SURGERY S.A.S, contará con el término máximo de 30 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud para realizar la devolución del dinero. En caso que los dineros entregados se hayan recibidos en dólares, se procederá a hacer la devolución teniendo en cuenta la TRM que se encontraba a la fecha de la entrega del dinero.
  1. POLITICAS ESPECIALES PARA SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE SERVICIO CONTRATADO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO.
  • Los dineros entregados por concepto de consultas no serán reembolsables.
  • Los dineros que sean recibidos por la adquisición de servicios en promoción y planes de ahorro, no serán reembolsables.
  • Para los casos en que se ha estipulado el no reembolso del dinero, el cliente contará con la posibilidad de:
  1. Utilizar el dinero entregado hasta la fecha en cualquier otro producto o servicios ofrecidos por nuestra compañía.
  2. Traspasar los montos de dinero no utilizados a un tercero.
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